Call Center PDAM Selesaikan Semua Permasalahan

Call center PDAM menjadi layanan wajib bagi warga. Itu karena, fasilitas air yang didapat sering mengalami masalah. PDAM sendiri merupakan singkatan dari Perusahaan Daerah Air Minum. Ini adalah perusahaan milik negara yang mengatur distribusi air kepada warga. Perusahaan telah bergerak untuk waktu yang lama dan digunakan oleh mayoritas warga negara.

Masalah yang dialami warga sendiri bisa bermacam-macam. Intinya, masalah tersebut perlu dikeluhkan agar Anda sebagai konsumen tidak merasa dirugikan. Namun, sebagian besar konsumen tidak tahu kapan kondisi apa pun harus menghubungi pusat layanan. Bahkan, ada banyak kondisi di mana konsumen perlu menghubungi mereka.

Di antara banyak kondisi, ada beberapa kondisi yang paling mendesak. Dalam kondisi ini, menghubungi call center PDAM menjadi wajib. Sifat ragu-ragu dan malas menghubungi tidak bisa lagi ditoleransi ketika masalah ini datang. Untuk lebih jelasnya, berikut ulasan beberapa masalah yang membuat konsumen wajib menghubungi call center.

Air tidak mengalir normal seperti biasa

Masalah pertama yang membuat pelanggan wajib menghubungi call center adalah ketika air tidak mengalir secara normal. Biasanya, kondisi ini membuat aliran hanya sedikit atau bahkan tidak sama sekali. Ada beberapa masalah yang dapat menyebabkan gangguan pada aliran air ini. Masalah pertama biasanya ada di pipeline layanan pelanggan.

Pipa layanan pelanggan adalah sumber awal aliran air ke konsumen. Jika ada masalah dengan pipa, semua konsumen akan terpengaruh. Dengan menghubungi call center PDAM, pengecekan bisa dilakukan secara langsung. Itu karena, pipa layanan pelanggan yang berada harus berdekatan dengan kantor pusat.

Selain terhubung dengan bagian awal, pipa di posisi lain juga mungkin menghadapi masalah. Biasanya, masalah pertama terkait dengan penyumbatan. Ketika ada penyumbatan dalam aliran, air tidak akan mengalir secara normal. Selain penyumbatan, mungkin juga ada kebocoran. Mendeteksi kebocoran ini cukup memakan waktu.

Dengan menghubungi call center PDAM, tim ahli akan segera dikerahkan agar masalah ini dapat teratasi. Selain masalah, aliran air yang tersendat juga bisa disebabkan oleh masalah teknis. Bisa jadi, perbaikan sedang dilakukan pada salah satu bagian pipa. Dengan menghubungi CS, akan diketahui kapan perbaikan akan selesai.

Kemungkinan terakhir bahwa masalah terburuk terkait dengan gangguan dalam produksi. Biasanya, gangguan produksi terjadi karena kurangnya pasokan bahan baku. Kekurangan pasokan ini paling sering terjadi karena masalah kekeringan. Namun, bencana alam seperti banjir juga bisa menyebabkannya.

Bahkan, pasokan bahan baku juga akan tersendat jika listrik di pusat mati. Dengan berkomunikasi dengan call center PDAM mengenai hal ini, Anda akan mengetahui masalah yang sedang terjadi sehingga Anda tidak lagi merasa kesal tanpa mengetahui kepastian. Itu jelas keputusan yang cerdas.

Kondisi Air Yang Mengalir Keruh dan Kotor

Selain saat aliran tidak normal, call center juga harus dihubungi saat kondisi air terlihat keruh atau kotor. Hal ini jelas berbahaya karena air kotor dapat menyebabkan berbagai penyakit. Meski masih aman, air kotor juga bisa membuat pengguna merasa tidak nyaman saat menggunakannya.

Saat menghubungi call center PDAM, akan dijelaskan mengenai alasan mengapa kondisi keruh bisa terjadi dan kapan masalah akan teratasi. Biasanya, kondisi kotor ini akan terjadi ketika aliran air sebelumnya tersendat. Ketika itu goyah, kemungkinan besar karena kebocoran pipa.

Kebocoran pipa ini membuat kemungkinan endapan air semakin besar. Deposito tentu saja bukan kondisi yang bersih. Namun, masalah ini tidak akan bertahan lama. Jika kondisi kotor memang disebabkan oleh endapan akibat kebocoran, CS akan menyarankan Anda untuk mengeluarkan air yang keluar terlebih dahulu.

Setelah beberapa waktu, air yang keluar akan menjadi bersih karena air endapan kotor telah habis. Sebenarnya, masalah air kotor akan lebih sulit jika disebabkan oleh pengaturan pasokan. Dalam kondisi normal, aliran akan memiliki tekanan standar sehingga seluruh bagian pipa tidak penuh.

Karena sering dalam kondisi tidak penuh, bagian atas pipa lebih mungkin untuk memunculkan kotoran. Ketika kotoran telah meningkat banyak, itu akan menjadi masalah jika tekanan meningkat. Peningkatan tekanan membuat bagian atas penuh dengan air tanah. Hal ini membuat air terkontaminasi oleh kotoran.

Saat menghubungi call center PDAM dan masalah yang ditimbulkan oleh hal tersebut, saran yang diberikan pasti menunggu sampai pipa bersih. Namun, CS akan memberi tahu Anda bahwa waktu tunggu sampai air bersih akan sedikit lebih lama. Selain itu, juga akan diberitahukan saat aliran kembali normal.

Tagihan tidak sesuai dengan perkiraan

Call center juga harus dihubungi jika tagihan yang didapat terlalu besar dan di luar perkiraan. Sebenarnya, ketika tagihan tidak sesuai, mungkin ada kesalahan dalam sistem dan Anda mendapatkan pengembalian dana. Namun, kondisi ini sangat jarang terjadi. Biasanya, bentuk masalah ini hanya laporan agar tidak ada masalah serupa.

Ketika call center PDAM dihubungi karena ketidakcocokan tagihan, hal pertama yang akan dijelaskan adalah terkait kebiasaan tidak mematikan keran air dengan sempurna. Jika ini dilakukan, bisa jadi tetesan terus keluar sepanjang malam. Kondisi ini jelas bisa membuat tagihan membengkak jika dilakukan setiap hari.

Karena itu, pastikan untuk menutup keran dengan sempurna setelah digunakan. Jika Anda merasa telah menutup keran dengan sempurna, masalah berikutnya sering disebabkan oleh kebocoran pada pipa konsumen. Ketika pipa konsumen bocor, air akan terus mengalir sepanjang waktu.

Hal ini membuat tagihan melonjak secara dramatis. Jika kemungkinan ini ada, CS akan langsung mengkomunikasikannya secara ahli. Setelah dikomunikasikan, para ahli akan datang ke rumah Anda dan mencari bagian mana yang mengalami kebocoran.

Namun karena pelaporan dilakukan setelah kebocoran terjadi, tagihan sebelumnya tetap harus dibayar. Itu karena, Anda tidak melaporkan masalah ini secara berkala. Sebenarnya, saat menghubungi call center, Anda akan disarankan untuk mengecek meteran secara berkala. Biaya tagihan akan selalu sama dengan meteran.

Anda sendiri pasti sudah mengetahui jumlah penggunaan sehari-hari yang biasanya dilakukan. Jika saat mengecek nomor tersebut terasa tidak normal, akan lebih baik jika anda langsung menghubungi pihak PDAM. Dengan demikian, kemungkinan buruk seperti lonjakan harga yang besar akan dihindari.

Cara Menghubungi Call Center

Ketika Anda ingin menghubungi call center, Anda perlu mengetahui nomornya terlebih dahulu. Itu karena,  nomor call center PDAM tidak seperti perusahaan lain yang kondisinya terpusat. PDAM menggunakan call center yang berbeda untuk setiap wilayah. Biasanya, setiap kota memiliki call center sendiri.

Jika Anda bingung mencari call center, Anda bisa melihat langsung media sosial perusahaan. Di setiap kota, telah dibuat media sosialnya sendiri. Dengan itu, Anda dapat menghubunginya melalui pesan teks di media sosial. Biasanya, PDAM paling aktif menggunakan twitter.

Pastikan untuk cepat dalam penggunaan call center. Ini akan menjadi pengalaman buruk jika masalahnya dirasakan dan Anda tidak dapat melakukan apa-apa. Lagi pula, menghubungi pusat panggilan bukanlah masalah yang sulit. Sebenarnya, tetangga Anda juga harus memiliki kontaknya. Dengan itu, Anda masih bisa menghubungi call center PDAM secara langsung.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.